网站运营最需要考虑的是用户体验

网站运营最需要考虑的是用户体验

　　Google当年刚开始在国内可用的时候，检索结果还是依循老外的习惯——打开链接没有另启新窗口，而是在当前窗口打开。我在一些探讨Google百度的留言中发现，就这个小小的用户不习惯，当年损失了不少Google用户。
　　
　　昨天看到新闻，Google负责搜索产品用户体验的副总Marissa Mayer说：Google视频没有火起来，却让YouTube火起来了，原因是在YouTube“用户能够立即看到他们发布的视频剪辑”，而Google“发布的视频内容需要2-4天才能够供用户观看”。
　　
　　上周在广州给一家企业做培训时候，一个学员听我盛赞Gmail，问我Gmail有什么好处。其实我以前只管用，从来没想过为什么用的问题，不过当时想了想说：点击少、速度快、邮件预览判断方便、不用删除管理过多的邮件，当然，前提是Gmail系统可用。
　　
　　我后来才开始思考自己为什么用上gmail就被粘上了，可能除了以上原因，还有它的界面设计，屏幕大分辨率横贯全屏，左边菜单很窄，留更多空间给邮件主题和预览，不仅方便判断邮件内容，而且非常大气。
　　
　　这种宽频设计，也为google在邮件内放置右边关键词广告提供了方便。顺便说一下，上次李开复来深圳的时候，席间说起他自己好像从来没点击过邮件内的Adwords广告。我自己也从来没点击过，因为查看邮件的时候，似乎不在浏览其它信息的状态，不过，我虽然注意到Gmail内有Adwords广告，但他们从来没有对我的邮箱使用造成侵扰，我只是不过问这些文本链接而已。

　　而做为草根站长的侠客，经常与站长交流和参与站长讲座，大多数站长习惯性的考虑网站赚钱，却没有考虑用户体验。其实，用户体验有时能决定一个网站的成败。如：侠客的站长论坛（http://bbs.xkzzz.com），版面的栏目和结构，符合站长在做站中遇到的问题，为站长提供了各种交流与商务服务，同时也为广告发布者提供了宣传推广网站的机会，所以，侠客站长论坛才能在短时间内发展成为国内流行的站长论坛之一。
　　
　　以上细节都算是网站用户体验范畴。用户体验这个玩意，本质上依然是营销学中的需求问题，很多网站可能还来不及专门去关注，可是它的确关乎网站运营成败，值得网站运营者投入大量心思去研究设计。